Στο tinytheory.gr θέλουμε να είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με τις αγορές σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν, δείτε παρακάτω πώς μπορείτε να το κάνετε εύκολα και με ασφάλεια.

Επιστροφές προϊόντων

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • Να μην έχει φορεθεί, πλυθεί ή χρησιμοποιηθεί

  • Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση

  • Να συνοδεύεται από τις ετικέτες και τη συσκευασία του όπου υπάρχουν

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα όπως εσώρουχα, καλτσάκια ή αξεσουάρ οδοντοφυΐας αν έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, εκτός αν είναι ελαττωματικά.

Διαδικασία επιστροφής

Για να προχωρήσετε σε επιστροφή:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή στο email εξυπηρέτησης ή μέσω της σελίδας Επικοινωνία.

  2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.

  3. Θα σας στείλουμε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει σταλεί λάθος.

Αλλαγές

Αν θέλετε αλλαγή μεγέθους ή προϊόντος, ενημερώστε μας και θα σας πούμε αν υπάρχει διαθεσιμότητα. Η αλλαγή ολοκληρώνεται μόλις παραλάβουμε το προϊόν που επιστρέφεται.

Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Θα φροντίσουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τη νομοθεσία για τις αγορές από απόσταση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας δηλώνοντας:

  • Ονοματεπώνυμο

  • Αριθμό παραγγελίας

  • Προϊόντα που επιστρέφονται

  • Ημερομηνία παραλαβής

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αντιστοιχεί στα επιστρεφόμενα προϊόντα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εντός 14 ημερών όπου είναι εφικτό.

Τα έξοδα επιστροφής δεν επιστρέφονται, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει σταλεί λάθος.

Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής όταν έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, καθώς και για προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή προσωποποιημένα.

Για οποιαδήποτε απορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία.